CRM: Gestión de Relación con Clientes
Desafío: El desafío principal al que se enfrentan muchas empresas es gestionar eficientemente sus relaciones con los clientes y optimizar sus procesos de ventas, marketing y servicio al cliente. La información dispersa, la falta de seguimiento efectivo y la dificultad para personalizar las interacciones con los clientes son obstáculos comunes.
Solución propuesta: La solución propuesta es desarrollar una aplicación de CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) centrada en el usuario. Esta aplicación busca centralizar y organizar la información relacionada con los clientes, proporcionar herramientas de análisis de datos y mejorar la colaboración entre los equipos de ventas.
Funcionalidades:
1. Gestión de Contactos y Clientes:
Creación y mantenimiento de perfiles de clientes.
Registro de interacciones y actividades relacionadas con cada cliente.
Categorización y segmentación de clientes para una personalización efectiva.
2. Seguimiento de Ventas:
Registro de oportunidades de venta y seguimiento de su progreso.
Integración con el embudo de ventas para visualizar el estado de cada oportunidad.
Automatización de tareas repetitivas en el proceso de ventas.
3. Servicio al Cliente:
Integración con la app de servicio técnico.
4. Análisis y Reportes:
Generación de informes personalizables.
Análisis de datos para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.
Visualización de métricas clave para una toma de decisiones informada.
5. Integraciones y Movilidad:
Integración con otras herramientas empresariales como correo electrónico, calendarios y whatsapp.
Acceso a la plataforma desde dispositivos móviles para una gestión remota y en movimiento.
Algunas Pantallas:
